Spedizione e restituzione

LOKLiK Europe spedisce/consegna i pacchi tramite DHL, UPS, GLS o DB Schenker (quando l'ordine è spedito su pallet). 

La spedizione sarà effettuata in 1-2 giorni lavorativi se l'ordine è completamente disponibile in magazzino*.

I tempi di consegna sono di 3-10 giorni lavorativi*. 

Non effettuiamo spedizioni/vendite nei seguenti paesi/territori: 

• Irlanda del Nord
• Regno Unito
• Francia: Guadalupa, Martinica, Mayotte, Riunione, Saint-Martin
• Guiana francese
• Paesi Bassi: Antille Olandesi
• Norvegia: Isola Bouvet, Svalbard e Jan Mayen
• Portogallo: Azzorre

*Se il vostro ordine impiega più tempo del previsto per arrivare, vi preghiamo di inviarci un'e-mail con il numero d'ordine a: [email protected]

Cosa fare in caso di cancellazione o restituzione?

Annullamento

L'annullamento di un ordine è gratuito, purché non sia ancora stato spedito. Volete annullare l'ordine dopo che vi è stato spedito? Allora dovete rifiutare il pacco al momento della consegna. Se LOKLIK Europe ha già ricevuto un pagamento da parte vostra, vi rimborseremo il prezzo di acquisto dopo aver ricevuto correttamente la restituzione della spedizione. Le spese di spedizione saranno detratte (solo se rifiutate l'ordine alla porta e fate in modo che il fattorino lo prenda a scatola chiusa).

Restituzioni

Avete 14 giorni di tempo, dal giorno della consegna, per cambiare idea e restituire il prodotto senza fornire alcuna motivazione. Fanno eccezione i prodotti assemblati appositamente per voi.

Tutte le cancellazioni, i cambi e le restituzioni devono essere notificati per iscritto a LOKLIK Europe. La procedura è illustrata di seguito.
È possibile restituire il prodotto solo se inutilizzato e nell'imballaggio originale e non danneggiato. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo 5 dei nostri termini e condizioni.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

I passi da seguire per la restituzione sono nell'ordine:
1. Inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected]. L'e-mail deve includere:

• Numero d'ordine (inizia con LOKLIK-ORDO..)
• Specificare le voci che si desidera restituire per nome.
• Se sono disponibili l'imballaggio e gli accessori originali.
• Per migliorare i nostri prodotti, si prega di includere il motivo del reso (facoltativo).

2. Il nostro supporto fornirà i passi successivi necessari per completare la restituzione.

Indirizzo per la restituzione: LOKLiK Europe, Herman De Nayerstraat 1, 2550 Kontich, Belgio [email protected].

3. Una volta ricevuti gli articoli, questi saranno controllati dal nostro team di assistenza per verificare che siano inclusi tutti gli imballaggi originali, gli accessori e che la macchina sia inutilizzata.

4. Il nostro team di assistenza vi aggiornerà sul rimborso tramite e-mail.

5. Il rimborso verrà accreditato sul vostro conto entro un massimo di 14 giorni.

Informazioni aggiuntive:

Volete restituire l'intero ordine? Allora dovete seguire la procedura indicata sopra. LOKLIK Europe rimborserà l'intero prezzo di acquisto, comprese le spese di spedizione calcolate. Se l'ordine è conforme agli standard richiesti, per maggiori informazioni consultare l'articolo 5 delle nostre condizioni generali. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Se si restituisce una parte dell'ordine, le spese di restituzione sono a carico del cliente. Vi rimborseremo il prezzo di acquisto della parte dell'ordine che avete restituito. Se l'ordine è conforme agli standard richiesti, per maggiori informazioni si veda l'articolo 5 delle nostre condizioni generali. In tal caso, le spese di spedizione non saranno rimborsate.